Etape 3 : Les BESOINS

Besoin Universel ou Solution ?

Sur la page précédente, je vous ai indiqué avoir mis entre guillemets que nous aurions « besoins » de masque FFP3 pour vaincre le coronavirus COVID19.

Pourquoi entre guillemets ?

Parce qu’il ne faut pas confondre Besoins et Solutions (dont font partie les Désirs et les Envies).

Au sens de la CNV, un Besoin est Universel, au sens où il peut être éprouvé par n’importe quel être humain, en France, aux USA, chez les Inuïts ou les Papous.

Ainsi lorsque l’on dit :

« J’ai besoin d’aller au cinéma »,

Il ne s’agit pas… d’un Besoin, au sens de la CNV !

En effet, « aller au cinéma » est une Solution possible pour répondre à un ou plusieurs Besoins Universels qui pourraient être :

• Le Besoin de Divertissement
• Le Besoin de Relation
• Le Besoin de Relâchement physique
• …

S’il s’agit d’un besoin de Relation, une sortie en forêt ou au restaurant pourrait tout aussi bien convenir.

S’il s’agit d’un besoin de Divertissement, assister à un match de foot ou faire une balade en bateau mouche pourrait tout autant convenir.

Voici une liste des Besoins Universels (i.e. valable pour tout humain):

Cette liste est personnelle et n’est pas exhaustive, mais c’est une base de départ.

On peut la compléter par d’autres approches telles que :

• La pyramide de Maslow
• Le livre de Gary CHAPMAN : Les « Langages de l’Amour » qui approfondit les différents types de Besoins relationnels qui existent au sein des couples.
  Ce livre ne fait pas référence explicitement à la CNV, mais il en applique de nombreux principes.
  Il peut être particulièrement utile pour les couples en difficultés afin de réduire le risque d’éloignement qui peut conduire au divorce.

 

Le Syndrome de la Princesse et du Prince Charmant

« Un jour mon Prince viendra, un jour on s’aimera…  » voilà ce que chante Blanche-Neige et toutes les petites filles qui rêvent de leur Prince Charmant.

Quelle déception alors, au bout de trois ans de Lune de Miel, de s’apercevoir que le Prince Charmant a des chaussettes sales qu’il ne met jamais lui-même à la machine à laver !

« Il pourrait quand même ranger ses affaires !!! Il pourrait aussi m’aider à faire les courses plutôt que d’aller voir le foot avec ses copains. Il ne voit même pas que je suis épuisée de m’occuper des devoirs et de trimbaler les mioches au club de judo ! »

« Je fais attention à enlever mes chaussettes dans le salon pour ne pas la réveiller lorsque je me couche plus tard qu’elle, et voilà comment je suis remercié !!!
En plus, je trime toute la semaine pour ramener de l’argent à la maison. Elle pourrait comprendre que j’ai besoin de me ressourcer avec des potes ! »

Eh oui, Blanche-Neige a oublié de dire aux petites filles que le Prince Charmant, tout charmant qu’il en est, n’en est pas pour autant devin ! Il ne peut pas deviner les Besoins changeants de sa Princesse.

Elle a aussi oublié de leur dire que le Prince Charmant a aussi des Besoins changeants.

Elle a oublié de leur dire quelque chose de moins glamour et de plus terre-à-terre, à savoir, que chacun n’a accès qu’à une partie de la Réalité : Celle qu’il perçoit avec ses cinq sens et qu’il prédit avec son cerveau.
Or, lorsque l’on dort, on ne perçoit pas la réalité de l’autre. Lorsque l’on est au travail ou aux courses, on ne perçoit pas la réalité de l’autre. Et en conséquence, notre capacité à prédire juste s’amenuise au fil du temps si l’on ne prend pas le temps de communiquer à l’autre, d’une manière « entendable« , l’état interne de ses Besoins. Et ainsi, le Prince qui pensait faire plaisir à sa Princesse en ramenant des roses pour leur anniversaire de mariage, en vient à se faire reprocher… d’offrir toujours les mêmes fleurs !

Et donc, Blanche-Neige a surtout oublié de dire qu’il va parfois être long et fastidieux de passer en revue tous les Besoins pour trouver le bon !

En plus, au début, tout ça va paraître bien « artificiel » par rapport à la promesse « simple et naturelle » de Blanche-Neige, d’un Prince Charmant qui nous comprendrait et nous comblerait avant même que nous ne soyons nous même conscients de nos propres besoins !

The End… ?

Non ! Retour sur Terre…

Eh oui, lorsque l’on démarre la CNV, au début c’est très difficile d’identifier ses Emotions, ses Besoins et ceux de ses interlocuteurs. Ne pas les confondre avec des Désirs, des Envies ou des Solutions…

Rappelez-vous nous parlons principalement Chacal en amalgamant tout indistinctement : Jugement, Conseils, Besoins, Manipulation, Culpabilité, Désirs…

Alors oui, au début, ça va vous paraître fastidieux et artificiel de passer en revue toutes ces Emotions et tous ces Besoins. C’est tout à fait normal.

C’est le temps de reprogrammer entre 7 et 77 ans de conditionnement Chacal !

 

Passer en revue les Emotions et les Besoins

Qu’est-ce que ça veut dire passer en Revue les Emotions ?

Cela veut tout simplement dire poser des questions comme dans le petit dialogue suivant:

• Est-ce que tu as (ou j’ai) Peur ?
  • Non

• Est-ce que tu te (ou je me) sens Triste ?
  • Non

• Est-ce que tu te (ou je me) sens en Colère ?
  • « Oui » et les épaules se relâchent => Bingo, c’est gagné !

Qu’est-ce que ça veut dire passer en Revue les Besoins ?

Pareil, mais avec les Besoins et en utilisant l’Emotion que l’on a identifié à l’Etape 2:

• Est-ce que tu sais de quoi tu aurais besoin et qui te met en Colère ?
  • Non
• Est-ce que tu te (ou je me) sens en Colère PARCE QUE tu as besoin d’hygiène ?
  • Non

  Est-ce que tu te (ou je me) sens en Colère PARCE QUE tu as besoin d’être Respecté ?

  • « Oui » et les épaules se relâchent => Bingo, c’est gagné !

Voilà, comme on n’est pas devin, on essaye, soit on tombe juste et c’est gagné, soit on tombe à côté et on re-essaye encore et encore jusqu’à voir les épaules se relâcher.

Pour accélérer la démarche, on peut bien sûr utiliser son instinct et commencer par les Emotions et les Besoins qui nous paraissent les plus probables, mais il faut bien se garder des conclusions hâtives (Voir ) et seul le relâchement des épaules sera votre guide pour savoir si vous avez enfin trouvé !

 

Attitude Empathique

Pour que la Méthode de la CNV fonctionne, vous devez avoir une Attitude Empathique.

Une Attitude Empathique, c’est une attitude où vous êtes tourné vers l’autre dans une posture de compréhension sincère. Vous posez vos questions pour essayer de clarifier les Emotions et faire émerger les Besoins, en faisant varier un peu la forme et le ton, pour ne pas ressembler à un robot !

C’est la partie la plus difficile à expliquer par écrit, mais vous trouverez certainement des explications sur l’Empathie sur YouTube.

Vous pouvez également lire cette expérience qui m’est arrivée avec mon fils de 4 ans.

 

On peut toujours reconnaître l’importance d’un Besoin

Pour terminer sur les Besoins, voici un dernier miracle de la CNV :

Et ainsi, vous saurez désormais que

Si l’on vous juge, vous reproche ou vous attaque, c’est que votre attaquant à un Besoin important pour lui qui n’est ni satisfait, ni reconnu !